Ångerrätt

1. Vad lagen säger

Ångerrätten följer av lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Den gäller när du som privatperson köper en tjänst utan att träffa säljaren, till exempel via chatt, e-post eller webbplats.

2. Ångerfristen

Du har 14 dagar på dig att ångra köpet, räknat från dagen då avtalet ingicks – det vill säga när vi bekräftade din betalning. Du behöver inte ange något skäl.

3. Om tjänsten redan har startat

De flesta vill kunna titta direkt. Om du ber oss starta tjänsten under ångerfristen och sedan ångrar dig, betalar du för den del av perioden som du har hunnit använda. Resten betalas tillbaka.

Exempel: du köper 1 månad för 17 €, ber oss starta direkt och ångrar dig efter 3 dagar. Då betalar du ungefär 3/30 av priset, alltså cirka 1,70 €, och får tillbaka cirka 15,30 €.

4. Så ångrar du dig

1. Skicka ett tydligt meddelande till Support@sverigekanaler.com eller via WhatsApp, till exempel: ”Jag ångrar mitt köp av IPTV Sverige.”
2. Ange ditt namn, ditt användarnamn, vilken period du köpte och när du betalade.
3. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Vi bekräftar att vi har tagit emot ditt meddelande.

5. Återbetalningen

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande, på samma sätt som du betalade. Dina inloggningsuppgifter stängs av när återbetalningen görs.

6. När ångerrätten inte gäller

• När du köper som företag, till exempel som återförsäljare.
• När ångerfristen på 14 dagar har gått ut. Vid fel i tjänsten gäller i stället reglerna om reklamation och vår återbetalningspolicy.

7. Mer information

Opartisk information om dina rättigheter finns hos Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument. hallakonsument.se