Hoppa till innehållet

Support på svenska – innan och efter köpet

Frågor och svar

Vanliga frågor om IPTV Sverige

Svar på det vi oftast får frågor om – före köpet, under installationen och när något krånglar. Sök eller välj ett område.

Komma igång

Hur kommer jag igång?

Välj period, skriv till oss med vilken enhet du har och betala enligt instruktionerna. Du får sedan inloggning och en guide för din enhet. Hela vägen beskrivs i installationsguiden.

Kan jag testa innan jag betalar?

Ja, du kan be om ett test. Då kontrollerar du bild, app och uppkoppling hemma innan du väljer period. Så går testet till.

Behöver jag en parabol eller kabel-tv?

Nej. IPTV går via ditt bredband. Du behöver bara en internetuppkoppling och en enhet som kan köra en IPTV-app.

Måste jag vara tekniskt kunnig?

Nej. Har du installerat en app i mobilen klarar du det här också. Fastnar du hjälper vi dig steg för steg på svenska.

Betalning och perioder

Vilka perioder kan jag välja?

Du kan välja 1 månad 17 €, 3 månader 33 €, 6 månader 44 €, 12 månader 65 €. Alla perioder ger samma innehåll – skillnaden är längden och priset per månad.

Hur betalar jag?

Du betalar en gång för hela perioden enligt instruktionerna vi skickar via WhatsApp eller e-post. Där ser du också vilka betalsätt som gäller.

Förnyas abonnemanget automatiskt?

Nej. Du betalar i förskott för perioden du väljer och förlänger själv om du vill fortsätta.

Varför är priserna i euro?

Vi tar betalt i euro. Din bank räknar om beloppet till kronor, och en del banker tar en liten avgift för köp i utländsk valuta.

Kan jag få pengarna tillbaka?

Du har ångerrätt i 14 dagar som konsument. Fungerar tjänsten inte på din enhet trots vår hjälp gäller vår återbetalningspolicy.

Enheter och appar

Vilka enheter fungerar?

Smart-tv från bland andra Samsung och LG, Android TV och Google TV, Apple TV, Fire TV Stick, mobiler, surfplattor, datorer och vanliga tv-boxar. Se hela listan under kompatibla enheter.

Vilken app ska jag använda?

Det beror på din enhet. Berätta vilken modell du har, så rekommenderar vi en app som fungerar bra med just den.

Min tv är äldre än fem år. Fungerar det?

Ibland. Äldre tv-apparater saknar ofta nyare appar. En prisvärd lösning är en hdmi-sticka eller tv-box som du ansluter till tv:n.

Kostar appen något?

Många appar är gratis, men vissa – särskilt på smart-tv och Apple TV – kostar en engångssumma eller en årlig licens hos apputvecklaren. Vi berättar vad som gäller för din enhet innan du betalar.

Kan jag använda abonnemanget i mobilen när jag reser?

Appen fungerar i mobilen där du har uppkoppling. Tänk på att video förbrukar mycket data och att vissa sändningar kan vara begränsade utanför Sverige.

Internet och bild

Hur snabbt internet behövs?

Riktvärden per skärm: omkring 5 Mbit/s för SD, 10 Mbit/s för HD och 25 Mbit/s för 4K. Lika viktigt är att nätet är stabilt.

Varför hackar bilden ibland?

Oftast beror det på wifi-störningar eller att många använder nätet samtidigt. Prova nätverkskabel eller routerns 5 GHz-nät och starta om routern. Fler tips i kundtjänst.

Fungerar det med mobilt bredband?

Ja, om täckningen är bra. 4G och 5G räcker ofta för en skärm, men datamängden blir stor. Kontrollera ditt abonnemang hos operatören.

Ska jag använda VPN?

Det behövs normalt inte, och en VPN kan göra bilden sämre eftersom trafiken tar en omväg. Stäng av den om du får problem.

Konto och säkerhet

Vad får jag för uppgifter?

Normalt ett användarnamn, ett lösenord och en serveradress – eller en spellistelänk – samt en rekommenderad app. Läs mer om aktiveringen.

Kan jag dela mina uppgifter med andra?

Nej. Abonnemanget är för ditt hushåll. Delade uppgifter kan stänga av inloggningen. Se våra användarvillkor.

Någon ber om mitt BankID i ert namn. Vad gör jag?

Svara inte och lämna aldrig ut BankID, koder eller lösenord. Vi ber aldrig om sådant. Kontakta oss via kanalerna på vår webbplats och läs mer under säker betalning.

Lag och villkor

Är IPTV lagligt i Sverige?

Tekniken är laglig. Det som avgör är att innehållet sänds med tillstånd från rättighetshavarna. Läs mer i vår guide om IPTV och svensk lag.

Vad innebär förslaget om böter för tittare?

Utredningen SOU 2025:100 har föreslagit att även den som tittar på olagliga tv-tjänster ska kunna dömas till böter. Kontrollera aktuell status hos riksdagen. Förslaget gäller tjänster utan tillstånd – därför är det viktigt att välja en tjänst med tydliga villkor och kontaktuppgifter.

Var hittar jag era villkor?

Se användarvillkor, integritetspolicy och ångerrätt. Alla villkor finns också länkade längst ned på varje sida.

Nästa steg

Hittade du inte svaret?

Ställ frågan till oss. Vi svarar på svenska – och vanliga frågor blir ofta nästa svar på den här sidan.

Föredrar du e-post? Skriv till Support@sverigekanaler.com.