Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är IPTV Sverige (sverigekanaler.com). Frågor om dina personuppgifter skickar du till Support@sverigekanaler.com.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

• Kontaktuppgifter: namn, e-postadress och telefonnummer när du skriver till oss via WhatsApp, e-post eller formulär.
• Ärendeuppgifter: det du skriver till oss, skärmbilder du skickar och vilken enhet du använder.
• Beställningsuppgifter: vald period, belopp, betalningsbekräftelse och ditt användarnamn för tjänsten.
• Tekniska uppgifter: IP-adress och webbläsarinformation i webbplatsens serverloggar, samt MAC-adress om din enhet aktiveras via portal.

Vi ber aldrig om personnummer, BankID, kortets pinkod eller lösenord till dina andra konton.

3. Varför vi behandlar uppgifterna – och med vilket stöd

• För att leverera abonnemanget och ge support – avtal (artikel 6.1 b GDPR).
• För att svara på frågor innan du blivit kund – berättigat intresse (artikel 6.1 f).
• För att uppfylla bokföringskrav – rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c) enligt bokföringslagen.
• För att skydda tjänsten mot missbruk och kontodelning – berättigat intresse (artikel 6.1 f).

4. Hur länge vi sparar uppgifterna

• Supportärenden: så länge du är kund och upp till 24 månader efter senaste kontakten.
• Meddelanden från kontaktformuläret: tills ärendet är avslutat och högst 12 månader därefter.
• Räkenskapsinformation om betalningar: sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.
• Serverloggar: normalt högst 30 dagar.

5. Vem som kan få del av uppgifterna

Vi delar bara uppgifter med leverantörer som behövs för att driva tjänsten, och de får bara använda uppgifterna för vår räkning:

• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) när du kontaktar oss där. WhatsApp behandlar också uppgifter enligt sina egna villkor.
• Leverantörer av e-post och webbhotell.
• Betalningsleverantören som hanterar din betalning.
• Google, som levererar webbplatsens typsnitt (Google Fonts). Din webbläsare skickar då din IP-adress till Google.

Vi säljer aldrig personuppgifter och lämnar bara ut dem till myndigheter när lagen kräver det.

6. Överföring utanför EU och EES

Vissa leverantörer, till exempel Meta och Google, kan behandla uppgifter i USA. Sådana överföringar sker med stöd av EU:s ramverk för dataskydd mellan EU och USA (Data Privacy Framework) eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag),
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få uppgifter raderade när de inte längre behövs,
• begära att behandlingen begränsas eller invända mot den,
• få ut uppgifter du lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).

Skicka din begäran till Support@sverigekanaler.com. Vi svarar inom en månad.

8. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). imy.se

9. Säkerhet

Webbplatsen använder krypterad anslutning (https). Tillgång till kunduppgifter är begränsad till dem som behöver dem för att hjälpa dig. Skicka aldrig lösenord eller kortuppgifter till oss – det behövs inte.

10. Ändringar i policyn

Vi uppdaterar policyn när vår behandling ändras. Datumet högst upp visar när den senast uppdaterades.